Artículo 1. Aceptación del pedido
Al realizar un pedido a través de Recambios LG, el cliente acepta íntegramente y sin reservas las presentes condiciones generales de venta. Estas prevalecen sobre cualquier disposición contraria contenida en las condiciones de compra del cliente, salvo aceptación expresa y por escrito por parte de Recambios LG.
Artículo 2. Plazos de entrega
Trabajamos para mantener el stock disponible y reducir los tiempos de espera. No obstante, los plazos de entrega dependen de la disponibilidad del proveedor. Las fechas proporcionadas son orientativas y no vinculantes. Un posible retraso no será motivo de cancelación del pedido, rechazo de la mercancía ni dará lugar a reclamaciones por daños o perjuicios.
En caso de imposibilidad de suministro por descatalogación o falta de stock del proveedor o fabricante, el pedido será cancelado y se procederá al reembolso correspondiente de las cantidades abonadas, sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
Artículo 3. Transporte
Salvo condiciones específicas indicadas previamente, los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan según el tipo y volumen de los productos. La mercancía viaja bajo responsabilidad del comprador.
En caso de ausencia durante la entrega, cualquier segundo intento de envío implicará un coste adicional, o bien el cliente podrá recoger el paquete directamente en la empresa de transporte.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, es imprescindible indicarlo al firmar el albarán. Las reclamaciones por desperfectos deben notificarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Pasado ese tiempo, no se admitirán reclamaciones por este motivo.
Artículo 4. Devoluciones
4.1. Devoluciones por falta de conformidad o error en el envío
En caso de que el producto recibido presente daños, defectos, falta de conformidad o no se corresponda con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarlo por escrito en el plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde su recepción.
Verificada la incidencia, la empresa asumirá los gastos de recogida, sustitución del producto o reembolso del importe abonado, según corresponda, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
4.2. Devoluciones o cambios por error del cliente (distintas del derecho de desistimiento)
Cuando la devolución tenga su origen en un error imputable al cliente (referencia incorrecta, modelo erróneo u otros supuestos análogos), y siempre que no se trate del ejercicio del derecho de desistimiento regulado en el Artículo 5 de las presentes Condiciones, la aceptación de la devolución quedará sujeta a las siguientes condiciones:
El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
No deberá haber sido instalado ni utilizado.
Deberá conservar íntegramente su embalaje original.
Deberá acompañarse de la factura o justificante de compra.
En estos casos, los gastos directos de devolución y, en su caso, los gastos derivados del reembolso serán asumidos por el cliente.
4.3. Supuestos en los que no se aceptarán devoluciones
Sin perjuicio del derecho de desistimiento que pudiera corresponder legalmente al consumidor, no se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
a) Productos solicitados expresamente al proveedor para el cliente y que no formen parte del stock habitual (productos bajo pedido o confeccionados conforme a especificaciones del cliente).
b) Productos que hayan sido instalados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
c) Productos electrónicos o mecánicos cuya naturaleza no permita verificar visualmente su correcto estado y funcionamiento una vez desprecintados o manipulados, tales como circuitos electrónicos, módulos de potencia, placas electrónicas u otros componentes similares, cuando hayan sido instalados o conectados.
4.4. Productos fuera de producción o sin disponibilidad
En el supuesto de que, tras la formalización del pedido, el producto adquirido resulte encontrarse fuera de producción o sin disponibilidad definitiva de stock, el comprador tendrá derecho a la anulación del pedido y al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que proceda indemnización adicional alguna.
Artículo 5. Derecho de Desistimiento
5.1. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en costes distintos de los previstos legalmente.
5.2. Plazo para el ejercicio
El plazo de desistimiento finalizará a los catorce (14) días naturales contados desde:
a) En los contratos de compraventa, el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
b) En caso de entrega de múltiples bienes correspondientes a un mismo pedido y entregados por separado, el día en que el consumidor o tercero por él indicado adquiera la posesión material del último de los bienes.
5.3. Forma de ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión al empresario mediante:
Declaración inequívoca remitida por correo electrónico, o
Cualquier otro medio que permita dejar constancia de su voluntad.
Se considerará ejercido en plazo cuando la comunicación haya sido enviada antes de que finalice el período de desistimiento.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento corresponderá al consumidor.
5.4. Obligaciones del consumidor
El consumidor deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución, salvo que la empresa haya aceptado asumirlos.
El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
5.5. Obligaciones del empresario
El empresario reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
5.6. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los siguientes supuestos:
a) Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
b) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) Bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
e) Contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Artículo 6. Precios
Los precios aplicables son los que estén vigentes en la fecha de confirmación del pedido. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
Artículo 7. Envío del pedido
Los productos disponibles en stock se enviarán en un plazo de 72 a 96 horas laborables, siempre que el pedido y el pago estén confirmados antes de las 16:00. En pagos por transferencia, es necesario enviar el comprobante por email antes de esa hora para que el pedido se procese el mismo día.
Artículo 8. Garantía sobre accesorios
La garantía cubre únicamente la sustitución de aquellos productos que el proveedor reconozca como defectuosos. Recambios LG no asume ninguna otra responsabilidad adicional.
Artículo 9. Garantía de los productos
Salvo indicación específica, los repuestos LG disponen de una garantía de 3 meses a partir de la fecha de envío. Los artículos con certificado de origen están sujetos a las condiciones de garantía del fabricante.
Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación u origen, y se limita a la sustitución del producto defectuoso. La mano de obra solo será cubierta si así lo aprueba expresamente el proveedor. No están incluidos los costes de desplazamiento, instalación, mantenimiento ni daños derivados de un uso inadecuado.
Artículo 10. Protección de datos
Toda la información personal necesaria para la tramitación del pedido se trata conforme a la normativa vigente de protección de datos. Sus datos serán almacenados de forma segura y utilizados exclusivamente para la gestión de sus compras en recambioslg.es.
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